התקדמות הטכנולוגיה בעולם לא השאירה מאחור את עולם העסקים. אם בעבר הרחוק ניהול עסק היה כרוך בבלגן גדול וכאב ראש בלתי נגמר, עם תיקיות ואינספור מסמכים, דוחות העסק ועוד, הרי שכיום, אנחנו יכולים לנהל הכול תחת מערכת אחת. מערכת ממוחשבת חזקה, שתרכז בתוכה את כל דוחות העסק, מלאי, ניהול לקוחות, הוצאות והכנסות, ניהול החשבונות ובקיצור הכול במקום אחד.
אנשי עסקים רבים, בעלי חברות ומנהלי ארגונים רבים, מתקשים להבין למה כדאי להשתמש במערכת לניהול לקוחות? מה זה מועיל לבית העסק ולמה זה כל כך חשוב? הנה המדריך המלא.
פרסום
שיווק ופרסום עסק, חברה או כל ארגון ומוסד, הוא פעולה שכל בית עסק משקיע עבורו הון עתק. אלפי שקלים מידי חודש מוקדשים לטובת המטרה של גיוס לקוחות חדשים באמצעות פרסום ושיווק. ככל שהעסק גדול יותר, הוא מרשה לעצמו להקדיש סכומים גדולים יותר עבור קמפיינים, פרזנטורים מפורסמים יותר ומנהלי קופירייטינג מקצועיים.
החשיבות הרבה בגיוס לקוחות חדשים באופנים אלה, כמו פרסומות וכדומה, היא דומה בדיוק לחשיבות שיש לניהול לקוחות ושימורם. המשאבים הרבים המושקעים בפרסום יכולים להיחסך בהרבה אם לא תצטרכו לפנות כל חודש לקהל יעד אחר. מהסיבה הפשוטה שמועדון הלקוחות שלכם יגדל וישמר באמצעות מערכת לניהול לקוחות .
איך זה עובד?
מערכות לניהול לקוחות בנויות בצורות שונות. ניתן לנהל את המועדון באמצעות מערכת CRM שמסייעת לכם בניהול העסק כולו ומרכזת את כל המידע תחת מערכת ממוחשבת עוצמתית אחת. בנוסף ישנם מערכות עצמאיות שמיועדות לניהול ושימור מועדון הלקוחות שלכם.
באמצעות התוכנה מבית רעות וואן CRM ניתן לבצע מעקב אחר הרכישות של כל לקוח ברשת, כך וכלו להציע לו במגוון דרכים, הצעות שיווקיות, הטבות ומבצעים שמותאמים לו.